• お問い合せについて


    <カスタマーセンター>

     電 話: 050-5578-5454

     メール: info@holyco.jp


    (受付時間:平日10:00 - 12:00/13:00 - 17:00)


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    ※ 迅速な対応を心掛けておりますが、営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。

        恐れ入りますが、順次対応させて頂きますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。


  • 決済方法



    決済方法は下記よりご選択頂けます。


    領収書は発行が出来かねますので予めご了承下さい。

    (コンビニ決済の場合はコンビニにて払い込み領収書が発行されます)



    ■クレジットカード決済

      (Visa, MasterCard, JCB)



    コンビニ決済  ※手数料無料







    ※セブンイレブン・デイリーヤマザキはご使用いただけません



     

    銀行振込





    ※各種金融機関のネットバンキング及びATMでのお支払いはPay-easy(ペイジー)をご選択下さい。





    ※代引きはご利用できません。


  • 配送について


    【配送方法】 クロネコヤマト(国際宅急便)

           ※日時/時間指定は設定不可となります。



    【配送地域】日本国内



    【発送までの期間】ご入金確認後から営業日2~14日以内

    ※入金が14:00以降の場合は入金確認が翌営業日となります。

    ※ご注文商品の在庫状況によって準備および発送が遅れる場合がございます。

    ※在庫切れ等のご連絡はご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。

     



    【送料】1件のご注文総額が10,000円以上の場合 - 送料無料

    ※1件のご注文金額が10,000円未満5,000円以上の場合 - 送料300円

                              5,000円未満の場合 - 送料800円


    ※海外発送の為、5,000円未満の送料が値上がりますが、その分5,000円以上の送料を値下げしました。

    何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。






    【お荷物追跡】

    マイページからご確認頂けます。






    【通関及び関税につい


    海外へ物品などを送る場合、まれに相手国(日本)で関税等が発生することがございます。
    通常、発生した関税等は受取人さま(お客様)のご負担となりますが、 ホリコリボンでは弊社にて負担させて頂きます。
    基本的に、お客様に請求がいかないよう手配済みでございますが、万が一関税が発生した場合は

    お支払した料金と関税料金が明記された領収書のお写真をカスタマーサポートセンターまでメールにてお送り下さい。
    次回のお買い物でご使用いただけるポイントにてご返金いたします。



     

  • 交換・返品について



    【注文キャンセルについて


    ・ご注文の状態が「入金確認」もしくは「配送準備中」の状態のご注文のみ可能です。

    注文キャンセルをご希望の方は、お早めにメールまたはお電話にてご連絡下さい。

     (発送後のキャンセルは承れませんので予めご了承下さい。)



    【交換および返品について


    お客様のご都合による交換及び返品は承りかねますので、予めご了承の上ご購入願います。

     (発送前でしたらご注文内容の変更等承れることもございますのでお早めにご連絡下さい。)


    ・下記の場合、交換・返品を承りますので、該当する場合は商品お受け取り後、1週間以内にご連絡願います。


     <交換・返品をお受けできる商品>

      ・お届け間違い商品

      不良品、または損傷して到着した商品


     ※但し、下記の場合は不良品とみなされませんので、ご了承頂いた上で、ご購入ください。


      生産過程による少しの染み・汚れ(これらを考慮して長めにカットしております)

      ・使用に問題のない多少の傷

      


    【交換・返品方法

    商品の返品を希望されます場合は、まずはお問い合わせフォーム・お電話・メールにてご連絡下さい。

    その後、交換・返品の手順をご案内させていただきます。





  • 返金について



    ご注文キャンセルによる払い戻しには約3~5営業日を要します。


    クレジットカードでご購入いただいた場合は、クレジットカード会社の請求サイクルによって、

    翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載されます。


    (カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。

     その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。)

  • 【会員登録について】


    ・サイト右上の会員登録”より、基本情報をご記入の上、利用規約・プライバシーポリシーへご同意いただきますと会員登録が完了します。

    ・当社より在庫切れや住所の確認等をメールでさせていただきますので、
     必ずPCからのメールが受信可能なメールアドレスのご登録をお願い致します。

    会員登録が完了しましたら、すぐに会員特典をご利用いただけます。


    ※旧サイトにて会員登録済みのお客様もお手数ですが新規登録をお願い致します。




    【会員特典について】


    ★初回登録時、500円分のショッピングポイントプレゼント
    (ポイントは1,000円以上のお買い上げの際にご使用頂けます)


    ★累計ご購入金額に応じて会員ランク割引適用

    ・累計のご購入金額に応じてランク別の割引価格で全ての商品がご購入いただけるようになります。
    ・累計の期間に期限はありませんので、買えば買うほどお得にお買い物が出来ます。

    ※ランクに達した次回のお買い物から、自動的に決済時に割引が適用されます。


    <会員ランク>


    ブロンズ会員・・・累計ご購入金額  3万円未満


    シルバー会員・・・累計ご購入金額  3万円以上   6万円未満  全ての商品2%割引


    ゴールド会員・・・累計ご購入金額  6万円以上 12万円未満  全ての商品3%割引


        VIP会員    ・・・累計ご購入金額 12万円以上 50万円未満  全ての商品5%割引


      VVIP会員    ・・・累計ご購入金額 50万円以上                     全ての商品8%割引



    ★レビューを書いてポイントGET

    商品ご購入後、作品写真付きのレビューをご投稿頂いた会員様のうち、

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    (ポイントは1,000円以上のお買い上げの際にご使用頂けます)


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